1 – Como verificar modelo do computador?
2 – Como proceder em caso de avaria dos produtos ou serviços adquiridos na Mediatronik?
3 – Como solicitar recolha de aparelhos para reparação?
4 – Como verificar modelo do telefone?
5 – Como verificar part-number de um Ecrã – Display – Tela?
6 – Tabela de portes – Quanto tempo demora um artigo a ser entregue após a compra?
7 – Como comprar?
8 – Como posso acompanhar a minha encomenda?
9 – Condições de Serviço
10 – Como identificar o defeito do seu aparelho
11 – Baterias: Produto final ou consumível?
FAQ
Ajudaram-me na escolha da bateria para o meu MacBook Pro e funcionou perfeitamente.
Recomendo vivamente, o atendimento é excelente bem como a rapidez de entrega. Top
Atendimento excelente e célere. O Sr. Paulo foi bastante atencioso e diligente. Recomendo.
Excelente experiência! O serviço foi super rápido e com qualidade! Recomendo!
Uma loja competente, séria e com um bom serviço. Sempre que necessito solicito os seus serviços ou mando lá os...
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David Darie
2020-12-16T20:25:58+0000
Excelente trabalho, muito bom atendimento, grandes profissionais e rapidez na resolução dos problemas,
obrigado.
António Vicente Salsinha
2020-12-11T18:23:21+0000
Ajudaram-me na escolha da bateria para o meu MacBook Pro e funcionou perfeitamente 😊
Ricardo Carvalho
2020-12-04T00:57:36+0000
atendimento muito prestavel e atencioso com alto conhecimento tecnico de hardware e software que o distingue das... grandes superficies, ja é o 3o equipamento que reparam e sempre a tempo e horas
Recomendo muito profissionaisread more
Francis Wittorski
2020-11-26T20:31:01+0000
service impeccable 5 étoiles. personnel super sympa et professionnel
Filipe Martins
2020-11-13T09:33:08+0000
Recomendavel, servico espetacular pelo preço justo 5estrelas. Voltarei mais vezes 👌
Ricardo Alves
2020-11-11T21:30:06+0000
Um atendimento de excelência a um preço bastante assecivel e competitivo!
Fátima Alves
2020-11-11T21:19:13+0000
Otimos profissionais da area. Quem quer os problemas resolvidos vem a esta loja.
David Montenegro
2020-11-11T18:22:13+0000
Resolução de problemas, assistência, check-up do PC, avarias e/ ou actualização de ficheiros/ programas, do melhor.
Cátia Rodrigues Nunes
2020-11-11T18:02:37+0000
Recomendo a Mediatronik, identificaram logo o problema do computador e entregaram o computador arranjado antes do... tempo indicado.read more
Diogo Ferreira
2020-11-11T11:22:23+0000
Muito profissionais,resolução rápida e eficaz em todas as situações!!
João Muller
2020-11-08T21:53:32+0000
Fiquei impressionado com a capacidade de serviço e rapidez. Recomendo 5*!
Silvia Filipe
2020-11-02T21:33:16+0000
Atendimento excelente e célere. O Sr. Paulo foi bastante atencioso e diligente. Recomendo.
Maria Miguel Lucas
2020-10-26T23:46:08+0000
A qualidade, eficácia e honestidade técnicas. Algo raro no mundo das reparações digitais! Estou feliz por os ter... encontrado! Local a não esquecer!read more
Petty Ribas Rasteiro
2020-10-23T06:10:58+0000
Atendimento muito atencioso. Preços acessíveis. Recomendo!
Sofia Alves Sarmento
2020-10-06T13:13:55+0000
Atendimento cordial. Transparência no diagnóstico e no orçamento. Rapidez eficiencia e profissionalismo na... reparação. Recomendo, é 5 estrelas!read more
Ruben Nunes
2020-10-05T12:35:57+0000
Tive uma avaria num equipamento, primeira vez admitiram que nao havia solução e noutro equipamento tinha uma... situação que identificaram na hora e que podia danificar o meu computador, esta ajuda poupou-me uns bons euros.read more
Fernando Pereira
2020-10-05T11:37:25+0000
Serviço sempre top, com o maior profissionalismo do mercado 👏
Karen Luiza Borburema
2020-09-16T13:07:47+0000
Não sei pra quer serve a taxa de emergência, sendo que vc paga o serviço e por que é urgência
Mónica Cardoso Vieira
2020-05-08T16:25:44+0000
Não recomendo. Paguei por transferência, o banco enviou comprovativo e ainda assim dizem que não consideram esse... tipo de comprovativo, surreal, mesmo uma semana depois e já com o dinheiro na conta deles. O atendimento foi péssimo e nada no sentido de resolver a questão.read more
José Monteiro
2020-03-18T17:43:19+0000
cuidado com estes senhores, vendem produtos que encontram ano ebay made in china e depois no pos venda tentam fugir... sempre com as responsabilidades. MUITO CUIDADO COM ESTA EQUIPA.read more
Bernardo Nunes de Sousa
2019-12-21T03:19:32+0000
Dia 6/12/2019 comprei uma bateria para um macbook pro porque a minha estava viciada.
A bateria foi correctamente... instalada e não funciona, não carrega, nem o carregador dá a luz laranja, fica sempre no verde como se estivesse cheia, e está a zero.
Voltei a trocar para a minha antiga (que, apesar de viciada, funciona bem) e fui à loja pedir a devolução do dinheiro pois eles só trabalham com a marca que me venderam e não me interessa trocar por outra igual. Estou dentro do prazo de 15 dias que eles próprios referem ser o prazo para devoluções.
O funcionário disse-me que não podia devolver porque não tinha o plástico que embrulha a bateria nem o plastico que embrulhava as chaves de fendas que vinham junto da mesma.
Ora, esses plásticos são materiais que muitas vezes são rompidos ao abrir os items, e nunca me passou pela cabeça ter que guardar plásticos descartáveis como salvaguarda de garantia.
Em loja nenhuma pedem plásticos/películas quando se faz uma troca/devolução, tal como o esferovite que embala uma televisão por exemplo, que muitas vezes se parte e que não se guarda.
O funcionário não só se recusou a aceitar a devolução como ainda referiu que sem os plásticos não pode vender o material a outro cliente - material esse defeituoso. Uma VERGONHA.
Curioso que depois de pedir o livro de reclamações já aceitou enviar a bateria para conserto. E para tal já não precisou dos ditos plásticos. O que me confirma a vontade inicial de revender o artigo defeituoso a outro cliente, até porque a caixa da bateria que comprei vinha sem selamento, nem fita-cola, nem autocolante. Ou seja, posso ter inclusivamente comprado um artigo que já foi devolvido antes, porque a caixa é vendida sem estar selada.
Pedi para falar com a gerente - que estava na loja, que se recusou a aparecer.
Acho inadmissível que em 2019 ainda aconteçam faltas de honestidade e de transparência a este nível.
Fiquei sem o dinheiro, e a bateria foi para arranjar, quando estou dentro do prazo que me permite, por lei, ter o valor devolvido.
Curiosamente, encontramos no portal da queixa e nas avaliações Google Maps utilizadores a reportarem situações idênticas.
Nunca mais.read more
André Simões
2018-07-26T20:18:48+0000
Muito rápidos a processar a encomenda e entregue com qualidade. Recomendo!
Rui Pedro Varalonga
2018-06-22T00:56:42+0000
Completamente de acordo com outros clientes com criticas negativas. Olhem para as negativas e reflictam um pouco. Hoje... perderam mais um técnico / reparador e revendedor, pela politica de devoluções que praticam. É praticamente impossível devolver um produto comprado por erro. Por defeito chega a demorar mais de 1 mês uma solução. Que eu tenha conhecimento, dos cerca de 40 a 60 fornecedores que tenho em várias áreas, só acontece isso na vossa empresa. Os prejudicados nessa empresa são sempre os compradores, nunca a responsabilidade recai sobre vós. Pensem um pouco nos entraves em termos de devolução de produtos que colocam a quem tem lojas de reparação, venda e é vosso revendedor. Assim, meus caros, peço imensa desculpa mas mais ano menos ano fecham portas. já conheci empresas maiores e bastante reconhecidas a encerrar.
Trata-se apenas de uma recomendação que devem reflectir bem sobre ela.
Abraço e boa sorte para o vosso negócio.read more
Fernando Santos
2018-06-01T13:53:39+0000
No site diz no horario hoje esta aberto...!
Infelizmente quando fui á loja estava fechada. Tinha afixado uma nota, que... abrem segunda feira.
Fui gastar tempo e combustivel, devido a uma falha grosseira, e que penso que não será dificil, alterar no site. A estrela que coloquei podem considerar a mesma como uma anã branca:(read more
Carlos Condesso
2018-05-10T13:18:54+0000
Serviço de qualidade: produto entregue no dia seguinte, bem condicionado e o produto a funcionar como especificado.... Recomendo :-)read more
Fabio Pires
2018-03-06T13:23:13+0000
Não recomendo.. paguei por transferência bancária uma bateria para um MacBook, agora pede-me o comprovativo em PDF,... já fui ao meu banco eles dizem que não me conseguem arranjar isso em PDF.. o que é serto é que o meu dinheiro já está do lado deles, e não fazem o mínimo esforço para resolver a situação.read more
Pedro Tavares
2018-01-31T17:50:42+0000
o produto foi entregue em 2 dias, vem embalado volto a comprar nesta loja
Juan Manuel Barco Agudelo
2017-11-20T14:45:55+0000
comprei um produto online e tudo esteve perfeito. Obrigado :)
Ana Teresa Pinto Sousa
2017-11-08T17:04:40+0000
Não recomendo.Quando as coisas não correm bem, sacodem a água do capote... Comprei um artigo online e paguei o... serviço de entrega ao domicílio. Como não recebi a encomenda, contactei-os para me ajudarem a perceber o que tinha acontecido. Para meu espanto, mandaram-me ligar para os CTT, pois já não tinham nada a ver com o assunto.
Será? É que não fui eu que contratei os CTT para me prestarem o serviço. Nem tão pouco paguei aos CTT, paguei um serviço à Media Tronik...
O que é certo é que, passados 3 dias, ainda não recebi a encomenda, mas eles já lá têm o meu dinheiro. E, pelo que percebi, nem vou receber. Perdeu-se pelo caminho...
Deixo portanto o alerta. Quando a coisa corre bem, é pacífico. Quando corre mal, a Media Tronik descarta-se de qualquer responsabilidade.read more
Joao Monteiro
2017-10-30T15:30:15+0000
Serviço quase perfeito. Material perfeito mas no envio tem que ter atenção quando colocam a morada na... transportadora. No meu caso colocaram incompleta. Mas o transportador ligou e recebi a encon nada a horas.read more
Ricardo Jesus
2017-10-17T21:40:33+0000
Entreguei TV para reparação da imagem, passado uns dias dizem-me que o problema é da tela e que não compensa a... reparação pois a susbstituicao da tela é caríssima
Desloquei me a loja afim de levantar a TV e constato que o ecra tem um risco, risco esse que não existia.
O mais surpreendente é a falta de profissionalismo dos supostos técnicos desta loja que camuflaram este problema e que não assumiram o dano dizendo até que eu tinha concordado com aquele defeito pois na guia que assinei estaria uma alínea 'riscos' com uma cruz assinalada só visível com uma lupa alegando que eu já sabia daquele risco!read more
José Brôco
2017-10-02T15:13:32+0000
Bom a Mediatronik é uma equipa, e é como equipa que vou desejar um Bem hajam pelos serviços prestados até á data,... recebo aquilo que peço num prazo nunca superior a 48H, de notar que sou técnico Profissional e muito critico na forma como recebo os meus pedidos, porque é devido e há muitos anos que trabalhamos sem nunca ter feito este comentário, aqui fica para o que der e vier! Grato pela vossa honestidade e prontidão me subscrevo: José Brôco.read more
Sergio Silva
2017-09-23T12:19:41+0000
Muito bom, Atendimento 5 * esclarecimento de duvidas sobre os artigos muito bom mesmo Recomendo e muito eficazes nas... encomendas visto que encomendas num dia e no dia seguinte já tens o produto em tua casaread more
Pedro Caetano
2017-09-22T08:47:33+0000
Excelente serviço! explicaram muito bem todo o processo e foi tudo muito rápido.
Paula Moura Batista
2017-07-23T20:15:34+0000
Bom preço. Serviço impecável. Já comprei na loja física e online. Tudo correu lindamente.
Jose Carlos Mestre
2017-07-18T13:59:53+0000
Comprei 2 produtos online e a experiência foi ótima, as informações solicitadas online foram importantes para a... aquisição dos produtos e o processo de toda a compra foi muito fácil e seguro. A entrega dos artigos foi de um dia para o outro conforme me tinham informado.
Irei fazer mais compras e recomendo.read more
Roger Sandra
2017-07-10T16:57:04+0000
Chegou dentro do tempo estipulado e conforme pedido, produto a funcionar a 100%. Recomendo
(Display para portátil)
Andreia Encarnação
2017-06-07T18:11:42+0000
2 compras feitas na loja e gostei produtos de qualidade não tenho do que me queixar. Aconselho
Claudina Paixão
2017-05-10T15:02:16+0000
Fiz duas compras separadas de dois teclados para portátil. Tudo correu bem. Aconselho.
Jose Narra
2017-05-09T16:27:00+0000
Carregador macbook pro ao final de um mês deixa de funcionar, muito mau serviço! Nao aconselho
Hamilton Dias
2017-02-16T13:31:40+0000
Quer ver os teus equipamentos bem reparado e com qualidade, vem cá a mediatronik������
Tomás Alecrim
2017-02-10T20:02:04+0000
Atendimento Excelente. Material de qualidade e itens em stock. Recomendo!
Rui Canossa
2017-02-02T22:56:46+0000
Adquiri um transformador para o meu hibrido Samsung ATIV PC PRO, que era bastante complicado arranjar. Entrega em menos... de 24horas. Fiquei fã. Vou aconselhar.read more
Gonçalo Zuna
2017-02-02T15:47:13+0000
Até pode ser uma boa loja, não sei, mas a minha única experiência com um produto comprado na loja a cerca de 2... meses, foi muito má. Comprei uma bateria para um toshiba satellite pro, em Novembro de 2016, hoje 2 de Fevereiro de 2017, a bateria já foi a vida, dura cerca de 15 minutos, não foi má utilização pois disso tenho a certeza, e ate poderá estar na garantia, o problema é que estou a trabalhar em África, mais propriamente em moçambique. Não quero difamar a loja, pois como disse apenas comprei um produto, e não se faz médias com uma situação. Estou apenas a contar a minha experiência.read more
Jorge Miguel Diniz
2017-01-08T17:29:58+0000
Excelente atendimento, rapidez na entrega e qualidade do produto!
Recomendo!!
5*
Ana Isabel Cabral Monteiro
2016-12-08T23:21:04+0000
Excelente serviço. Rapidez e eficiência. Correu tudo conforme planeado, cumprindo-se os tempos de expedição e a... qualidade do produto. Recomendo.read more
Tiago Pereira
2016-11-15T07:55:55+0000
Tinha problemas em arranjar peças para portáteis de confiança, mas felizmente encontrei esta casa que espero que... consiga sempre manter este tipo. De serviço. Adorei!read more
Nuno Alexandre Reis
2016-10-13T13:42:05+0000
Muito bom o serviço. Rápido e eficaz. Fiquei cliente. Recomendo ;)
João Pires da Cunha
2016-05-26T12:35:58+0000
Serviço rápido e atencioso. Fiquisto inteiramente satisfeito.
Luis Franklim
2016-05-05T11:46:42+0000
Excelentes artigos e rapidos no envio, espero voltar a negociar com vocês!!!!!
Vitor Ribeiro
2016-03-07T19:56:52+0000
Trabalho com vários colaboradores no ramo da informática e electrónica,
Mas muito sinceramente, eficiência,... rapidez e baixo preço, só mesmo na Mediatronik!
Dou os meus parabéns a toda a equipa, e espero que sejamos parceiros por muitos e muitos anos!
Continuem sempre assim...read more
Nuno Gelea
2016-03-04T20:54:22+0000
Atendimento rápido e conciso. Entrega rápida e bem acondicionada. Produto correspondeu ao pretendido. Aconselho... vivamente!read more
Gerardo Osório
2015-11-30T14:45:42+0000
Serviço eficiente e responsável.
Correspondência rápida e realizada com segurança.
José Cunha
2015-06-18T11:20:35+0000
Nunca conheci um laboratório de informática tão competente e sério como este, recomendo a todos os meus amigos, a... sua qualidade faz a grande diferença e ainda fazem a recolha e entrega grátis !
Recomendo !read more
Casa Primavera
2014-05-30T10:18:53+0000
Eu pedi "Ecrã para Acer Extensa 5635zg" e recebeu no dia seguinte!
Tudo se faz muito exatamente, pontualmente eo mais... importante, obrigado pelo que você está sempre em contato!
Muito obrigada pelo o seu trabalho, serviço e entrega! :Dread more