Como proceder em caso de avaria dos produtos e serviços adquiridos na Mediatronik
Acionar Garantia directamente na loja:
Nota: A garantia oferecida nos serviços só poderá ser activada por esta via.
Para activar a garantia do seu produto ou serviço, dirija-se à página principal do nosso website (www.mediatronik.net) e clique em “Assistência Técnica” na barra de navegação.
De seguida, clique em “Criar Incidência” no menu lateral.
Preencha o formulário e siga as instruções que lhe serão facultadas.
Acionar Garantia em contacto directo com o fabricante:
Nota: Esta via é mais rápida e económica, pois não tem intermediários e a maioria dos fabricantes possui serviço de recolha e entrega dos seus produtos defeituosos.
Nota2: Alguns contactos podem estar desactualizados, poderá tentar contactar directamente do site do fabricante.
| ACER | LINHA DE APOIO: 808 300 011 |
| ASUS | LINHA DE APOIO: 707 500 310 |
| BENQ | LINHA DE APOIO: 213 164 113 |
| BROTHER | LINHA DE APOIO: 808 222 000 |
| CANON | LINHA DE APOIO: 214 245 190 http://www.canon.pt/Support/Consumer_Products/index.aspx |
| D-LINK | ONLINE: HTTP://RMA.DLINK.ES |
| EPSON | LINHA DE APOIO: 707 222 000 |
| FUJITSU | LINHA DE APOIO: 217 244 444 |
| GARMIN | LINHA DE APOIO: 214 447 460 |
| HP | LINHA DE APOIO: 808 201 492 |
| HTC | LINHA DE APOIO: 229 545 662 |
| INSYS | LINHA DE APOIO: 234 340 800 |
| LENOVO/IBM | LINHA DE APOIO: 225 438 115 |
| LEXMARK | LINHA DE APOIO: 214 154 203 |
| LG | LINHA DE APOIO: 808 785 454 |
| MAGALHÃES | LINHA DE APOIO: 707 101 480 |
| MIC | LINHA DE APOIO: 707 201 143 |
| MSI | LINHA DE APOIO: 707 201 143 |
| NDRIVE | LINHA DE APOIO: 229 545 662 |
| OLYMPUS | LINHA DE APOIO: 217 523 067 |
| PACKARD BELL | LINHA DE APOIO: 808 500 099 |
| PHILIPS | LINHA DE APOIO: 800 780 902 |
| SAMSUNG | LINHA DE APOIO: 808 20 7267864 |
| SONY | LINHA DE APOIO: 21 415 42 92 ANTES, O CLIENTE DEVE REGISTAR O PORTÁTIL ATRAVÉS DO Nº 707 200 673 |
| TOMTOM | LINHA DE APOIO: 808 781 222 |
| TOSHIBA | LINHA DE APOIO: 707 266 266 |
| TSUNAMI | LINHA DE APOIO: 707 201 143 |
| VIEWSONIC | LINHA DE APOIO: 808 781 107 |
| XEROX | LINHA DE APOIO: 707 200 578 |
Foi lá reparado o meu Portátil há pouco tempo. Até ao momento estou satisfeito com o seu desempenho, se bem...
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Atendimento rápido e eficiente. Preço adequado ao serviço prestado. Simpatia dos colaboradores. Recomendo.
Max Karad
2023-02-28T00:56:33+0000
Boa noite, eu estou muito satisfeito preço intéressante, entrega rapida, embalagem bem preparada. excellentes... professionais 😃😎👍ler mais
Lúcia Fernandes
2022-08-15T22:15:26+0000
Local maravilhoso e atendimento de excelência.A loja apresenta uma série de opções para recuperar... portáteis.Substituí o ecrã de um Toshiba, ficou impecável. o computador parecia novo.Deviam existir muitas mais lojas assim que permitissem manter os aparelhos ao invés de os substituir por novos e consequentemente, reduzir o impacto ambiental.Claro que para tal, é essencial que a loja responsável pelos arranjos transmita confiança no trabalho que faz e nesse sentido, a Mediatronik está no melhor dos caminhos. Que continuem assim por muitos anos!ler mais
Pedro Pedro
2022-04-03T09:48:15+0000
Sou cliente à alguns anos, e aprovo a 100%. Bons profissionais, atenciosos, e sempre dispostos a solucionar os nossos... problemas. Bons preços no mercado e um serviço 5 estrelas em vendas online e encomendas.ler mais
Margarida Dias
2022-03-07T21:11:21+0000
Fiz o levantamento do meu computador portátil, o qual necessitava de uma formatação, e o computador está mesmo como... novo e super rápido. Contactaram-me com uma recomendação de upgrade, a qual decidi por aceitar e estou muito satisfeita com o desenvolvimento do novo disco instalado.ler mais
Elisabete Horta
2022-02-23T16:49:35+0000
excelente serviço,bons profissionais,bom preço.recomendo!!!
Steve Oakes
2021-10-01T21:14:35+0000
The best customer service imaginable. And they know their stuff. My go-to place for computer repair.
Ricardo Gonçalo
2021-04-26T12:44:20+0000
Excelente atendimento. Preço razoável dos equipamentos. Recomendo
Carlos Carlos Mds Silva
2021-04-15T17:22:45+0000
atendimento 5 estrelas sempre com stock em quase todo material informático(teclado Lenovo ideapad 300-15isk)
Mónica Horta
2021-03-15T16:35:18+0000
Atenciosos, profissionais, sempre dispostos a ajudar.Recomendo.
David Darie
2020-12-16T20:25:58+0000
Excelente trabalho, muito bom atendimento, grandes profissionais e rapidez na resolução dos problemas,obrigado.
António Vicente Salsinha
2020-12-11T18:23:21+0000
Ajudaram-me na escolha da bateria para o meu MacBook Pro e funcionou perfeitamente 😊
Ricardo Carvalho
2020-12-04T00:57:36+0000
atendimento muito prestavel e atencioso com alto conhecimento tecnico de hardware e software que o distingue das... grandes superficies, ja é o 3o equipamento que reparam e sempre a tempo e horasRecomendo muito profissionaisler mais
Francis Wittorski
2020-11-26T20:31:01+0000
service impeccable 5 étoiles. personnel super sympa et professionnel
Filipe Martins
2020-11-13T09:33:08+0000
Recomendavel, servico espetacular pelo preço justo 5estrelas. Voltarei mais vezes 👌
Fátima Alves
2020-11-11T21:19:13+0000
Otimos profissionais da area. Quem quer os problemas resolvidos vem a esta loja.
Cátia Rodrigues Nunes
2020-11-11T18:02:37+0000
Recomendo a Mediatronik, identificaram logo o problema do computador e entregaram o computador arranjado antes do... tempo indicado.ler mais
Diogo Ferreira
2020-11-11T11:22:23+0000
Muito profissionais,resolução rápida e eficaz em todas as situações!!
João Nunes
2020-11-08T21:53:32+0000
Fiquei impressionado com a capacidade de serviço e rapidez. Recomendo 5*!
Rnu Nunez
2020-10-05T12:35:57+0000
Tive uma avaria num equipamento, primeira vez admitiram que nao havia solução e noutro equipamento tinha uma situação... que identificaram na hora e que podia danificar o meu computador, esta ajuda poupou-me uns bons euros.ler mais
Karen Luiza Borburema
2020-09-16T13:07:47+0000
Não sei pra quer serve a taxa de emergência, sendo que vc paga o serviço e por que é urgência
Mónica Cardoso Vieira
2020-05-08T16:25:44+0000
Não recomendo. Paguei por transferência, o banco enviou comprovativo e ainda assim dizem que não consideram esse tipo... de comprovativo, surreal, mesmo uma semana depois e já com o dinheiro na conta deles. O atendimento foi péssimo e nada no sentido de resolver a questão.ler mais
José Monteiro
2020-03-18T17:43:19+0000
cuidado com estes senhores, vendem produtos que encontram ano ebay made in china e depois no pos venda tentam fugir... sempre com as responsabilidades. MUITO CUIDADO COM ESTA EQUIPA.ler mais
Bernardo Nunes de Sousa
2019-12-21T03:19:32+0000
Dia 6/12/2019 comprei uma bateria para um macbook pro porque a minha estava viciada.A bateria foi correctamente... instalada e não funciona, não carrega, nem o carregador dá a luz laranja, fica sempre no verde como se estivesse cheia, e está a zero.Voltei a trocar para a minha antiga (que, apesar de viciada, funciona bem) e fui à loja pedir a devolução do dinheiro pois eles só trabalham com a marca que me venderam e não me interessa trocar por outra igual. Estou dentro do prazo de 15 dias que eles próprios referem ser o prazo para devoluções.O funcionário disse-me que não podia devolver porque não tinha o plástico que embrulha a bateria nem o plastico que embrulhava as chaves de fendas que vinham junto da mesma.Ora, esses plásticos são materiais que muitas vezes são rompidos ao abrir os items, e nunca me passou pela cabeça ter que guardar plásticos descartáveis como salvaguarda de garantia.Em loja nenhuma pedem plásticos/películas quando se faz uma troca/devolução, tal como o esferovite que embala uma televisão por exemplo, que muitas vezes se parte e que não se guarda.O funcionário não só se recusou a aceitar a devolução como ainda referiu que sem os plásticos não pode vender o material a outro cliente - material esse defeituoso. Uma VERGONHA. Curioso que depois de pedir o livro de reclamações já aceitou enviar a bateria para conserto. E para tal já não precisou dos ditos plásticos. O que me confirma a vontade inicial de revender o artigo defeituoso a outro cliente, até porque a caixa da bateria que comprei vinha sem selamento, nem fita-cola, nem autocolante. Ou seja, posso ter inclusivamente comprado um artigo que já foi devolvido antes, porque a caixa é vendida sem estar selada.Pedi para falar com a gerente - que estava na loja, que se recusou a aparecer. Acho inadmissível que em 2019 ainda aconteçam faltas de honestidade e de transparência a este nível.Fiquei sem o dinheiro, e a bateria foi para arranjar, quando estou dentro do prazo que me permite, por lei, ter o valor devolvido.Curiosamente, encontramos no portal da queixa e nas avaliações Google Maps utilizadores a reportarem situações idênticas.Nunca mais.ler mais
André Simões
2018-07-26T20:18:48+0000
Muito rápidos a processar a encomenda e entregue com qualidade. Recomendo!
Rui Pedro Varalonga
2018-06-22T00:56:42+0000
Completamente de acordo com outros clientes com criticas negativas. Olhem para as negativas e reflictam um pouco. Hoje... perderam mais um técnico / reparador e revendedor, pela politica de devoluções que praticam. É praticamente impossível devolver um produto comprado por erro. Por defeito chega a demorar mais de 1 mês uma solução. Que eu tenha conhecimento, dos cerca de 40 a 60 fornecedores que tenho em várias áreas, só acontece isso na vossa empresa. Os prejudicados nessa empresa são sempre os compradores, nunca a responsabilidade recai sobre vós. Pensem um pouco nos entraves em termos de devolução de produtos que colocam a quem tem lojas de reparação, venda e é vosso revendedor. Assim, meus caros, peço imensa desculpa mas mais ano menos ano fecham portas. já conheci empresas maiores e bastante reconhecidas a encerrar.Trata-se apenas de uma recomendação que devem reflectir bem sobre ela.Abraço e boa sorte para o vosso negócio.ler mais
Carlos Condesso
2018-05-10T13:18:54+0000
Serviço de qualidade: produto entregue no dia seguinte, bem condicionado e o produto a funcionar como especificado.... Recomendo :-)ler mais
Fabio Pires
2018-03-06T13:23:13+0000
Não recomendo.. paguei por transferência bancária uma bateria para um MacBook, agora pede-me o comprovativo em PDF, já... fui ao meu banco eles dizem que não me conseguem arranjar isso em PDF.. o que é serto é que o meu dinheiro já está do lado deles, e não fazem o mínimo esforço para resolver a situação.ler mais
Pedro Tavares
2018-01-31T17:50:42+0000
o produto foi entregue em 2 dias, vem embalado volto a comprar nesta loja
Juan Manuel Barco Agudelo
2017-11-20T14:45:55+0000
comprei um produto online e tudo esteve perfeito. Obrigado :)
Ana Teresa Pinto Sousa
2017-11-08T17:04:40+0000
Não recomendo.Quando as coisas não correm bem, sacodem a água do capote... Comprei um artigo online e paguei o serviço... de entrega ao domicílio. Como não recebi a encomenda, contactei-os para me ajudarem a perceber o que tinha acontecido. Para meu espanto, mandaram-me ligar para os CTT, pois já não tinham nada a ver com o assunto.Será? É que não fui eu que contratei os CTT para me prestarem o serviço. Nem tão pouco paguei aos CTT, paguei um serviço à Media Tronik...O que é certo é que, passados 3 dias, ainda não recebi a encomenda, mas eles já lá têm o meu dinheiro. E, pelo que percebi, nem vou receber. Perdeu-se pelo caminho...Deixo portanto o alerta. Quando a coisa corre bem, é pacífico. Quando corre mal, a Media Tronik descarta-se de qualquer responsabilidade.ler mais
Ricardo Jesus
2017-10-17T21:40:33+0000
Entreguei TV para reparação da imagem, passado uns dias dizem-me que o problema é da tela e que não compensa a... reparação pois a susbstituicao da tela é caríssimaDesloquei me a loja afim de levantar a TV e constato que o ecra tem um risco, risco esse que não existia.O mais surpreendente é a falta de profissionalismo dos supostos técnicos desta loja que camuflaram este problema e que não assumiram o dano dizendo até que eu tinha concordado com aquele defeito pois na guia que assinei estaria uma alínea 'riscos' com uma cruz assinalada só visível com uma lupa alegando que eu já sabia daquele risco!ler mais
Sergio Silva
2017-09-23T12:19:41+0000
Muito bom, Atendimento 5 * esclarecimento de duvidas sobre os artigos muito bom mesmo Recomendo e muito eficazes nas... encomendas visto que encomendas num dia e no dia seguinte já tens o produto em tua casaler mais
Pedro Caetano
2017-09-22T08:47:33+0000
Excelente serviço! explicaram muito bem todo o processo e foi tudo muito rápido.
Paula Moura
2017-07-23T20:15:34+0000
Bom preço. Serviço impecável. Já comprei na loja física e online. Tudo correu lindamente.
Roger Gomes
2017-07-10T16:57:04+0000
Chegou dentro do tempo estipulado e conforme pedido, produto a funcionar a 100%. Recomendo(Display para portátil)
Andreia Encarnação
2017-06-07T18:11:42+0000
2 compras feitas na loja e gostei produtos de qualidade não tenho do que me queixar. Aconselho
Claudina Paixão
2017-05-10T15:02:16+0000
Fiz duas compras separadas de dois teclados para portátil. Tudo correu bem. Aconselho.
Jose Narra
2017-05-09T16:27:00+0000
Carregador macbook pro ao final de um mês deixa de funcionar, muito mau serviço! Nao aconselho
Hamilton Dias
2017-02-16T13:31:40+0000
Quer ver os teus equipamentos bem reparado e com qualidade, vem cá a mediatronik������
Tomás Alecrim
2017-02-10T20:02:04+0000
Atendimento Excelente. Material de qualidade e itens em stock. Recomendo!
Gonçalo Zuna
2017-02-02T15:47:13+0000
Até pode ser uma boa loja, não sei, mas a minha única experiência com um produto comprado na loja a cerca de 2 meses,... foi muito má. Comprei uma bateria para um toshiba satellite pro, em Novembro de 2016, hoje 2 de Fevereiro de 2017, a bateria já foi a vida, dura cerca de 15 minutos, não foi má utilização pois disso tenho a certeza, e ate poderá estar na garantia, o problema é que estou a trabalhar em África, mais propriamente em moçambique. Não quero difamar a loja, pois como disse apenas comprei um produto, e não se faz médias com uma situação. Estou apenas a contar a minha experiência.ler mais
Jorge Miguel Diniz
2017-01-08T17:29:58+0000
Excelente atendimento, rapidez na entrega e qualidade do produto!Recomendo!!5*
Ana Isabel Cabral Monteiro
2016-12-08T23:21:04+0000
Excelente serviço. Rapidez e eficiência. Correu tudo conforme planeado, cumprindo-se os tempos de expedição e a... qualidade do produto. Recomendo.ler mais
Tiago Pereira
2016-11-15T07:55:55+0000
Tinha problemas em arranjar peças para portáteis de confiança, mas felizmente encontrei esta casa que espero que... consiga sempre manter este tipo. De serviço. Adorei!ler mais
João Pires da Cunha
2016-05-26T12:35:58+0000
Serviço rápido e atencioso. Fiquisto inteiramente satisfeito.
Luis Franklim
2016-05-05T11:46:42+0000
Excelentes artigos e rapidos no envio, espero voltar a negociar com vocês!!!!!
Vitor Ribeiro
2016-03-07T19:56:52+0000
Trabalho com vários colaboradores no ramo da informática e electrónica, Mas muito sinceramente, eficiência, rapidez e... baixo preço, só mesmo na Mediatronik! Dou os meus parabéns a toda a equipa, e espero que sejamos parceiros por muitos e muitos anos! Continuem sempre assim...ler mais
Nuno Gelea
2016-03-04T20:54:22+0000
Atendimento rápido e conciso. Entrega rápida e bem acondicionada. Produto correspondeu ao pretendido. Aconselho... vivamente!ler mais
Gerardo Osório
2015-11-30T14:45:42+0000
Serviço eficiente e responsável.Correspondência rápida e realizada com segurança.